유효일 : 2026년 4월 20일
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Support: support@gptimager.com / contact@orvyno.com
처음 가입자는 다음 조건에 따라 전액 환불을 받을 수 있습니다. (1) 환불 요청은 최초 결제일로부터 7일 이내에 제출됩니다. (2) 요청 당시 계정에서 사용된 크레딧이 50크레딧 미만입니다. 두 가지 조건을 모두 충족할 경우, 지불한 구독료를 100% 환불해 드립니다. 이 7일 환불 기간은 새 계정의 첫 번째 구독 결제에만 적용됩니다. 이후의 월별 또는 연간 갱신 요금은 사용량에 관계없이 환불되지 않습니다. 주기 중간에 요금제를 업그레이드하거나 다운그레이드해도 환불 자격 기간이 재설정되지 않습니다.
연간 요금제 구독에는 위에서 설명한 것과 동일한 7일 첫 결제 환불 기간이 적용됩니다. 연간 요금제를 구매하고 7일 이내에 50크레딧 미만을 사용하여 환불을 요청하면 전액 환불됩니다. 7일 기간이 종료되면 연간 구독은 환불되지 않습니다. 연간 구독 기간 중 사용하지 않은 부분에 대해서는 일할 계산된 환불을 제공하지 않습니다. 연도 중간에 연간 요금제를 취소하면 유료 연간 기간이 끝날 때까지 서비스에 대한 액세스 권한이 유지되지만 부분 환불은 이루어지지 않습니다.
별도로 구매한 크레딧 팩은 다음 조건을 모두 충족하는 경우에만 전액 환불 대상입니다. (1) 환불 요청 시점에 해당 팩의 크레딧이 하나도 사용되지 않았고, (2) 구매일로부터 14일 이내에 요청해야 합니다. 크레딧 팩의 크레딧이 하나라도 사용되면 해당 팩은 환불되지 않습니다. 이 정책은 크레딧이 즉시 사용 가능하며 사용 시 소비되므로 부분 환불이 현실적으로 어렵기 때문입니다. 잘못된 팩을 실수로 구매했고 아직 크레딧을 사용하지 않았다면 즉시 당사에 문의해 주세요.
다음은 명시적으로 환불되지 않습니다. (1) 구독 갱신 요금(두 번째 청구 주기 이후); (2) 크레딧이 사용된 크레딧 팩 (3) 청구 주기가 끝날 때까지 남아 있는 미사용 구독 크레딧(크레딧이 재설정되고 환불되지 않음) (4) 서비스 약관 위반으로 인해 정지 또는 종료된 계정에 대한 구독 수수료 - 정책 위반으로 인해 환불 자격이 박탈됩니다. (5) 당사에 연락하기 전에 은행이나 카드 발급기관과의 지불 거절을 통해 이의가 제기된 청구 — 지불 거절을 시작하면 조사가 진행되는 동안 즉시 계정이 정지됩니다. (6) 해당 법률에서 요구하지 않는 한 판촉, 할인 또는 선물 구독.
오류로 청구되었다고 생각되는 경우(예: 두 번 청구, 잘못된 금액 청구, 취소 후 청구) 청구 후 30일 이내에 support@gptimager.com로 문의해 주세요. 계정 이메일 주소, 청구 날짜, 금액을 포함하세요. 조사 후 오류가 확인되면 표준 환불 기간에 관계없이 즉시 수정 또는 전액 환불을 처리해 드리겠습니다. 청구 기록은 the payment processor에 의해 유지됩니다. 결제 오류 수정을 처리하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위해 추가 확인을 요청할 수 있습니다.
환불을 요청하려면 제목을 '환불 요청'으로 하여 support@gptimager.com에 이메일을 보내주세요. 다음 내용을 포함해 주세요: (1) GPT Image 2 계정과 연결된 이메일 주소; (2) 청구 날짜; (3) 구매한 플랜 이름 또는 크레딧 팩; (4) 요청 사유에 대한 간단한 설명(선택 사항이지만 도움이 됩니다). 당사는 1영업일 이내에 요청 접수를 확인하고 2영업일 이내에 승인 또는 설명으로 응답합니다. 승인되면 귀하에게 통지한 당일 the payment processor을 통해 환불을 시작합니다.
the payment processor를 통해 환불이 승인되고 시작되면 일정은 귀하의 결제 방법에 따라 다릅니다. (1) 신용 카드 및 직불 카드 - 일반적으로 명세서에 표시되는 데 영업일 기준으로 5~10일이 소요되며, 카드 발급사와 은행의 처리 시간에 따라 다릅니다. (2) PayPal 또는 기타 디지털 지갑 — 일반적으로 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다. the payment processor가 신용을 해제한 후 귀하의 은행이 신용을 처리하는 속도를 제어할 수 없습니다. 영업일 기준 10일이 지나도 환불 금액을 확인하지 못한 경우 먼저 은행에 문의한 다음 support@gptimager.com로 환불 확인 이메일을 보내 문의하세요.
아니요. 구독 주기 중간에 취소하면 청구 기간의 남은 날짜에 대해 비례 배분된 환불을 받을 수 없습니다. 취소해도 구독은 활성 상태로 유지되며 현재 유료 청구 기간이 끝날 때까지 서비스에 대한 전체 액세스 권한을 유지합니다. 해당 날짜 이후에는 귀하의 계정이 다운그레이드되며 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 7일 첫 결제 기간 내에 있고 사용량 기준을 충족하는 경우 전액 환불을 요청하고 동시에 취소할 수 있습니다. support@gptimager.com로 문의하세요.
