Rückerstattungsrichtlinie
Datum des Inkrafttretens: 20. April 2026
GPTImager is operated by ORVYNO LLC.
Legal entity: ORVYNO LLC
Registered office: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Support: support@gptimager.com / contact@orvyno.com
Wie lauten die Rückerstattungsrichtlinien für Abonnements?
Erstabonnenten haben unter den folgenden Bedingungen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung: (1) Der Rückerstattungsantrag wird innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum eingereicht; und (2) zum Zeitpunkt der Anfrage wurden weniger als 50 Credits auf dem Konto verbraucht. Wenn beide Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine 100-prozentige Rückerstattung der gezahlten Abonnementgebühr. Dieses 7-tägige Rückerstattungsfenster gilt nur für Ihre erste Abonnementzahlung für ein neues Konto. Nachfolgende monatliche oder jährliche Verlängerungsgebühren sind unabhängig von der Nutzung nicht erstattungsfähig. Durch ein Upgrade oder Downgrade Ihres Plans in der Mitte des Zyklus wird das Rückerstattungsberechtigungsfenster nicht zurückgesetzt.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für Jahrespläne?
Für Jahresabonnements gilt das oben beschriebene 7-tägige Rückerstattungsfenster für die erste Zahlung. Wenn Sie einen Jahresplan erwerben und innerhalb von 7 Tagen eine Rückerstattung beantragen und dabei weniger als 50 Credits verbraucht haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Nach Ablauf des 7-Tage-Fensters sind Jahresabonnements nicht mehr erstattungsfähig. Für den ungenutzten Teil einer Jahresabonnementlaufzeit gewähren wir keine anteilige Rückerstattung. Wenn Sie einen Jahresplan zur Jahresmitte kündigen, behalten Sie bis zum Ende des bezahlten Jahreszeitraums Zugriff auf den Service, es erfolgt jedoch keine teilweise Rückerstattung.
Was ist die Rückerstattungsrichtlinie für Credit-Pakete?
Separat erworbene Credit-Pakete sind nur dann vollständig erstattungsfähig, wenn: (1) zum Zeitpunkt der Rückerstattungsanfrage keine Credits aus dem Paket verwendet wurden; und (2) die Anfrage innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum gestellt wird. Sobald auch nur ein Credit aus einem Credit-Paket verbraucht wurde, ist das Paket nicht mehr erstattungsfähig. Diese Richtlinie besteht, weil Credits sofort verfügbar sind und bei Nutzung verbraucht werden, wodurch anteilige Rückerstattungen unpraktikabel sind. Wenn Sie versehentlich das falsche Paket gekauft und keine Credits verwendet haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Was ist nicht erstattungsfähig?
Folgendes ist ausdrücklich nicht erstattungsfähig: (1) etwaige Abonnementverlängerungsgebühren (ab dem zweiten Abrechnungszeitraum); (2) Credit-Pakete, aus denen Credits verwendet wurden; (3) Ungenutztes Abonnementguthaben, das am Ende eines Abrechnungszeitraums verbleibt (Guthaben zurückgesetzt, es wird nicht erstattet); (4) Abonnementgebühren für Konten, die aufgrund von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurden – Verstöße gegen die Richtlinien führen zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs; (5) Belastungen, die durch eine Rückbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller angefochten wurden, bevor Sie uns kontaktiert haben – die Einleitung einer Rückbuchung führt zu einer sofortigen Kontosperrung bis zur Untersuchung; (6) Werbe-, ermäßigte oder geschenkte Abonnements, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Was passiert, wenn mir eine falsche Rechnung berechnet wurde oder ein Abrechnungsfehler aufgetreten ist?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen eine Rechnung fälschlicherweise in Rechnung gestellt wurde – zum Beispiel zweimal, mit dem falschen Betrag oder nach einer Stornierung – kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung unter support@gptimager.com. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, das Datum der Belastung und den Betrag an. Wir werden den Fehler untersuchen und, wenn er sich bestätigt, unverzüglich eine Korrektur oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen, unabhängig von der Standard-Rückerstattungsfrist. Abrechnungsunterlagen werden von the payment processor verwaltet; Möglicherweise verlangen wir eine zusätzliche Verifizierung zur Bestätigung Ihrer Identität, bevor wir eine Abrechnungsfehlerkorrektur durchführen.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Um eine Rückerstattung anzufordern, senden Sie eine E-Mail an support@gptimager.com mit der Betreffzeile „Rückerstattungsantrag“. Bitte geben Sie Folgendes an: (1) Die mit Ihrem GPT Image 2-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse; (2) Das Datum der Belastung; (3) Der Name des Plans oder das erworbene Guthabenpaket; (4) Eine kurze Begründung der Anfrage (optional, aber hilfreich). Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Werktages bestätigen und innerhalb von zwei Werktagen mit einer Genehmigung oder Erklärung antworten. Im Falle einer Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung über the payment processor am selben Tag, an dem wir Sie benachrichtigen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Nachdem eine Rückerstattung von uns über the payment processor genehmigt und eingeleitet wurde, hängt der Zeitplan von Ihrer Zahlungsmethode ab: (1) Kredit- und Debitkarten — in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint, abhängig von Ihrem Kartenaussteller und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank; (2) PayPal oder andere digitale Geldbörsen — in der Regel 3 bis 5 Werktage. Wir haben keinen Einfluss darauf, wie schnell Ihre Bank die Gutschrift verarbeitet, nachdem the payment processor sie freigegeben hat. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht sehen, kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank und wenden Sie sich anschließend mit Ihrer Rückerstattungsbestätigungs-E-Mail an support@gptimager.com.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mitten im Abonnementzeitraum kündige?
Nein. Wenn Sie Ihr Abonnement mitten im Abrechnungszeitraum kündigen, haben Sie keinen Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für die verbleibenden Tage im Abrechnungszeitraum. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Abonnement aktiv und Sie behalten vollen Zugriff auf den Dienst bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums. Nach diesem Datum wird Ihr Konto herabgestuft und es fallen keine weiteren Gebühren an. Wenn Sie sich innerhalb des 7-tägigen Fensters für die erste Zahlung befinden und den Nutzungsgrenzwert erfüllen, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen und gleichzeitig kündigen — kontaktieren Sie uns einfach unter support@gptimager.com.
